▶우체통 사용 설명서
○ 기증자 가족에게 편지를 쓸 때
- 기증자 가족의 상실에 대해 공감을 표현합니다.
- 기증자 가족에게 감사를 표현합니다.
- 기증자 가족의 기분에 유의합니다.
- 당신의 삶, 직업, 가족과 친구, 취미와 특기 등에 관한 일반적인 정보를 공유합니다.
- 이식을 받은 이후의 변화 된 삶에 대해 이야기합니다.
- 앞으로의 계획에 대해 이야기합니다.
○ 수혜자에게 편지를 쓸 때
- 수혜자의 안부를 묻습니다.
- 가족 구성원의 기증 이후 근황을 이야기합니다.
- 가족 구성원의 기증 경험이 자신의 삶에 어떤 영향을 끼쳤는지 적습니다.
- 당신의 삶, 직업, 가족과 친구, 취미와 특기 등에 관한 일반적인 정보를 공유합니다.
- 앞으로의 계획에 대해 말합니다.
- 수혜자의 건강한 삶을 응원합니다.
▶우체통 이용 가이드라인
○ 기증자 가족에게 편지를 쓸 때
- 기증자 가족의 상실에 대해 공감을 표현합니다.
- 기증자 가족에게 감사를 표현합니다.
- 기증자 가족의 기분에 유의합니다.
- 당신의 삶, 직업, 가족과 친구, 취미와 특기 등에 관한 일반적인 정보를 공유합니다.
- 이식을 받은 이후의 변화 된 삶에 대해 이야기합니다.
- 앞으로의 계획에 대해 이야기합니다.
○ 수혜자에게 편지를 쓸 때
- 수혜자의 안부를 묻습니다.
- 가족 구성원의 기증 이후 근황을 이야기합니다.
- 가족 구성원의 기증 경험이 자신의 삶에 어떤 영향을 끼쳤는지 적습니다.
- 당신의 삶, 직업, 가족과 친구, 취미와 특기 등에 관한 일반적인 정보를 공유합니다.
- 앞으로의 계획에 대해 말합니다.
- 수혜자의 건강한 삶을 응원합니다.
▶편지 작성시 유의사항
○ 이름, 주소, 전화번호 등의 개인정보를 기입하지 않습니다.
○ 금전적인 요구를 하지 않습니다.
○ 부적절한 발언을 하지 않습니다.
○ 편지는 발송 전 한국장기조직기증원 담당자에 의해 검토되며 부적절한 내용이 발견될 시 수정을 요청할 수 있습니다.
○ 담당자의 검토에 동의하지 않을 시 우편함 이용에 제약을 받을 수 있습니다.
○ 수신자가 회원가입을 하지 않은 경우 답변이 불가능하며 개인 사정으로 답변이 늦을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
-
상대방으로부터 답장이 오지 않아요.
수신자가 되는 기증자 가족 혹은 이식수혜자가 아직 가입하지 않았거나,
회복 기간이 필요하여 서신교환이 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다.
보다 많은 분들이 생명나눔 희망우체통을 이용하여 서신교환이 활성화 될 수 있도록 적극 홍보할 예정입니다. -
편지 작성 시, 유의해야 할 민감정보에는 무엇이 있나요?
이름, 생년월일, 주민등록번호, 계좌번호, 전화번호, 주소, 사고 일시 및 장소,
기증 및 이식받은 병원명 등 특정인을 유추할 수 있는 정보를 민감정보로 분류하고 있으며,
해당 내용이 편지에 담기지 않도록 작성 시 유의해야 합니다.
둘 이상의 정보를 결합하여 신분을 알 수 있는 경우 또한 교환할 수 없는 정보에 해당하니 편지 내용 작성 시 주의해주세요. -
편지가 ‘반송’ 되었어요.
A. 생명나눔 희망우체통은 일반 메일 서비스가 아닌 기증자 가족과 이식수혜자가 이용하는 특별한 소통 공간입니다.
따라서 해당 서비스를 이용하기 위해서는 회원분들의 협조와 이해가 필요합니다.
B. 편지가 반송되는 경우는 크게 3가지로 구분됩니다. ‘민감정보의 발견(둘 이상의 정보를 결합하여 신분을 알 수 있는 경우도 포함)’,
‘금전과 물품 등 이에 준하는 것을 요구하거나 주는 내용 기재 시’,
‘만남을 시도’ 하는 내용이 포함된 경우입니다.
C. 반송 시에는 관리자가 직접 메일을 수정하지 않고,
반송 사유와 함께 작성자가 메일을 직접 수정하실 수 있도록 연락(문자, 이메일)드립니다.
D. 반송 사유 확인 후 수정하여 다시 보내주시면 관리자 확인 후 편지 발송 여부가 결정됩니다.
▶수혜자에게 편지를 쓸 때
-수혜자의 안부를 묻습니다.
-가족 구성원의 기증 이후 근황을 이야기합니다.
-가족구성원의 기증 경험이 자신의 삶에 어떤 영향을 끼쳤는지 적습니다.
-당신의 삶, 직업, 가족과 친구, 취미와 특기 등에 관한 일반적인 정보를 공유합니다.
-앞으로의 계획에 대해 말합니다.
-수혜자의 건강한 삶을 응원합니다.
▶기증자 유가족에게 편지를 쓸 때
-기증자 가족의 상실에 대해 공감을 인지하고 표현합니다.
-기증자 가족에게 감사를 표현합니다.
-기증자 가족의 기분에 유의합니다.
-당신의 삶, 직업, 가족과 친구, 취미와 특기 등에 관한 일반적인 정보를 공유합니다.
-이식을 받은 이후의 변화 된 삶에 대해 이야기합니다.
-앞으로의 삶의 계획에 대해 이야기합니다.